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Facilitação dos processos de compliance, governança e ética

Postado em 24/02/2017 por Rodrigo Coelho de Almeida

Metodologias e ferramentas utilizadas pelos hospitais na facilitação dos processos de compliance, governança e ética:

Muito se tem discutido sobre o tema compliance nos hospitais e instituições de saúde, com o respectivo corolário de se aprofundar em questões como ética, cultura, sigilo (os profissionais devem respeitar a confidencialidade e o sigilo das informações dos pacientes, inclusive após o processo assistencial), governança, padrões formalizados, treinamentos, gestão de relacionamento (com pacientes, médicos, fontes pagadoras e fornecedores), gestão e análise de riscos (segurança do paciente, saúde e segurança no trabalho, manipulação e descarte de resíduos, corrupção). Portanto, cada vez mais as empresas tem adotado regras de conduta de modo a orientar as suas atividades e evitar desvios e práticas não adequadas. Uma empresa com estrutura de conduta empresarial bem definida tem vantagem competitiva perante o mercado, além de se apresentar de maneira positiva para os diversos atores que participam do mercado de saúde.


Podemos entender compliance como o cumprimento a determinados códigos de conduta com escopo abrangente e genérico (e posteriormente detalhados por meio de políticas ou procedimentos internos), códigos estes que representam um grupamento de regras de conduta voltadas a orientar atividades de valorização às boas práticas de gestão e condutas exemplares nos negócios e na vida organizacional. Como foco, a intenção é manter-se conforme as regras estabelecidas, visando evitar, detectar e, se necessário, tratar os desvios identificados e não conformidades.

Consoante importância de tal tema, destaca-se a edição da Lei nº. 12.846 de 2013, mais conhecida como “Lei Anticorrupção”, a qual tornou-se importante aliada como estímulo às empresas brasileiras na adoção de códigos de conduta, sendo que clara e objetivamente responsabiliza as empresas quando algum colaborador ou terceiro é envolvido em situações de corrupção, por exemplo no pagamento de propinas. Não gerir o compliance pode acarretar impactos financeiros negativos e até mesmo culminar na prisão de executivos e lideranças da organização. Torna-se portanto cada vez mais imperativo que tais instituições atentem para (continua…)

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Conheça o autor:

Médico (UFRJ) cardiologista (UERJ), MBA em Gestão de Negócios (Ibmec). Co-fundador do Medportal e ampla experiência em business e empreendedorismo.


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